Искали ли сте някога да се отдръпнете и да планирате бъдещето, но не сте имали време?

Ако сте ИТ мениджър (ИТМ), отговорът вероятно е да. В последния ни доклад от проучване, проведено сред над 1700 ИТМ в Европа, разказахме за опита им през последните няколко години и за приоритетите им за следващите години.

Един от основните изводи е, че ИТМ са по-заети от всякога. Всъщност те прекарват средно 7% повече време в изпълнение на задълженията си, отколкото в разгара на пандемията през 2021 г. На фона на всички тези изисквания към тяхното време е лесно да се пренебрегне по-стратегическото планиране. Как ИТ лидерите могат да си освободят време според проучването?

Стратегията и планирането са сред отговорностите с най-висока стойност за всеки ИТ лидер, но през последните години за тях е предизвикателство да отделят време за това. През 2019 г. планирането и стратегията заемат втория по големина дял от времето им, но до 2021 г. те намаляват до третия по важност приоритет отзад напред.

Към края на 2023 г. е положително да се види, че стратегията се е върнала на четвърто място – и това е отразено в плановете за иновации на ИТМ. ИТМ заявяват, че гледат сериозно на технологии, като автоматизацията и изкуствения интелект. Макар че това вероятно се дължи на организационни нужди, то изглежда също така е част от стремежа на ИТМ да си спестят повече време, което да им позволи да се концентрират върху работата, която е важна за тях. Например 51% от тях твърдят, че една от привлекателните страни на автоматизацията е, че тя ще им позволи да се съсредоточат върху по-стратегическа работа.

Проблемът е, че самото въвеждане на нови иновации отнема време, а времето е точно това, с което те не разполагат. Всъщност, когато са запитани за инвестиционните си приоритети, ИТМ често казват, че са толкова заети да решават ежедневните проблеми, че не могат да обърнат по-голямо внимание на внедряването на технологии като изкуствения интелект: ИТМ, които прекарват повече време в области като информационна сигурност и поддръжка на устройства, е с 10% по-малко вероятно да инвестират в изкуствен интелект – въпреки че изкуственият интелект може да им помогне в някои от тези задачи.

Как ИТМ могат да разпределят времето си по-добре и да създадат условия за иновации? Прочетете нашите три топ съвета.

Нашето проучване показа, че проблемите с устройствата представляват повтарящо се предизвикателство за ИТМ. 38% съобщават, че отстраняването на неизправности в устройствата все още отнема значителна част от времето им. За ИТ лидерите и техните екипи справянето с ненадежден хардуер ги възпрепятства и отнема вниманието им от стратегията и иновациите.

Като избират хардуер с доказана надеждност, ИТМ могат да отделят по-малко време за поправка и подмяна на устройства и повече време за дългосрочно планиране. Този подход не само осигурява предимства за собствените им екипи, но и подобрява производителността в цялата организация поради по-малкото време на престой.

ИТ екипите извършват редовно обслужване на устройствата през целия им експлоатационен живот, така че те да работят по най-добрия начин. Но въпреки че някои ИТМ може да са въвели вътрешно обслужване, за да спестят пари, това вероятно означава, че ще загубят ценно време в ИТ екипите си.

Сервизното обслужване включва значителни нива на организация. ИТ екипите трябва да сведат до минимум прекъсванията, да изготвят съответните графици, да поръчват правилните части навреме и да отстраняват възникнали грешки или проблеми. Проучването показа, че тази постоянна поддръжка отнема не само време, но е и трудна работа: 24% от ИТМ посочват поддръжката на хардуера като предизвикателство.

За щастие, моделите за сервизно обслужване са се развили значително през последните години. Водещите доставчици на хардуер често включват привлекателни предложения за обслужване, дори и с възможност за преминаване към пакети с напълно управлявани услуги, ако е необходимо.

Бързото преминаване към хибридна работа накара ИТМ да инвестират в нови инструменти за съвместна работа. Но инвестирането в много нови технологии в кратък период от време може да доведе до по-сложни и разпокъсани ИТ инфраструктури на организациите.

С всеки допълнителен слой технология се налага да се вземе предвид интеграцията с наследените системи. Нашето проучване показва, че ИТМ са наясно с това. На въпроса как планират да подобрят хибридната работа в своята организация приоритет номер едно беше по-добрата интеграция с офис инфраструктурата и платформите.

Виждаме също така, че ИТ мениджърите са обезпокоени от сложността на настоящата екосистема, въз основа на фокуса им върху покупките през следващите три години. 34 % от ИТМ заявяват, че техният приоритет е да оптимизират или консолидират съществуващите ИТ активи. Всичко това ясно показва, че продължаващите проблеми със сложността и интеграцията са основен проблем за ИТ лидерите и дори могат да възпрепятстват по-нататъшните иновации.

На въпроса какво наистина е важно за тях, когато преценяват дали да закупят нов продукт, ИТМ не смятат за най-важен фактор цената или качеството – а съвместимостта. Разрешаването на сложни, текущи проблеми, свързани със съвместимостта, не е добро използване на времето на ИТ екипите в сравнение със стратегическото планиране. Ако поемат риск и инвестират в иновации, ИТМ се нуждаят от увереност, че новата технология ще се съчетае със съществуващата им система – а също и с бъдещите допълнения – без да е необходима постоянна работа от страна на ИТ екипа.

Основна част от ИТ инфраструктурата на всяка организация е хардуерът. Като вземат интелигентни решения по време на процеса на закупуване на хардуер, ИТМ могат да гарантират, че инвестициите им ще им помогнат да осигурят допълнително време за стратегическа работа.

Опитът ни да си партнираме с организации от всякакъв мащаб е залегнал в нашето хардуерно предложение. Ето защо нашите устройства за печат и сканиране са проектирани така, че да издържат дълго време, и разполагат с технология, която да работи през следващите дни, месеци и години. Дори сме печелили награди за това, като например наградата на Buyer's Lab Inc. (BLI) за 2022 г. – 2024 г. за най-надеждна A3 марка.

Всички наши устройства са оборудвани с най-съвременни технологии, които осигуряват на ИТМ допълнителна гъвкавост при обслужването. Например редовното обслужване може да се извършва от нашите техници дистанционно, като се спестява време и се намаляват вредните емисии. Нашите устройства имат и части с дълъг експлоатационен живот, които се сменят лесно.

И накрая нашата технология е проектирана така, че да се интегрира безпроблемно в съществуващата ви ИТ инфраструктура, а нашите експерти могат да работят с вас, за да осигурят безупречна интеграция с досегашните технологии. И тъй като можем да предложим комбинация от хардуер, решения и услуги, за да отговорим на всяка бизнес нужда, не е нужно да изграждате ИТ екосистема от много различни доставчици.

Нашето проучване показва, че ИТМ работят по-усилено, но също така все още се вълнуват от иновациите. Има много възможности за нови технологии, които да променят начина, по който работят бизнесите. Но за да се възползват от тези възможности и да ускорят иновациите, ИТМ се нуждаят от повече време и умствен ресурс, за да се съсредоточат върху планирането. И за да се получи това, тайното им оръжие често е правилното изпълнение на основните задачи. Закупуването на хардуер, който не създава допълнителна работа за тях и техните екипи – тъй като е по-дълготраен, премахва проблемите с обслужването и се вписва удобно в съществуващата им инфраструктура.

Интересувате се от това как хардуерът на Canon може да ви помогне да преобразите бизнеса си? Разгледайте цялото портфолио за печат и сканиране тук.